Anticiper et gérer une situation conflictuelle

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Objectifs

Anticiper et gérer une situation conflictuelle.

Programme de formation

Expression des objectifs de chacun

Les différents modes de management.

Qui suis-je dans ma fonction de cadre ?

Qui sont les autres dans mon service ?

Rappels de principes de base en communication et management.

La motivation et la démotivation.

Prévenir les difficultés – Les indicateurs.

Comment gérer une difficulté avec une personne ?

Aborder un conflit.

Apporter des solutions innovantes et positives.

Bilan de la formation

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Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.

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