La conduite du changement

Thème 1 : Analyser les facteurs déclencheurs du changement

• Les mutations techniques et technologiques
• L’évolution des normes socio-culturelles
• Les outils d’analyse : la cartographie des processus, les diagrammes d’Ishikawa, de Pareto et de Gantt

Thème 2 : Comprendre et dépasser les résistances aux changements :

• La dynamique de groupe et le modèle lewinien du changement
• Le changement et la modération du stress
• La conflictualité inter-groupes
• L’obsolescence des compétences et la problématique de l’identité professionnelle
• Le management bienveillant et la liberté d’innover

Thème 3 : Maîtriser les modèles prévalant à la conduite du changement

• Le cycle P.D.C.A d’Edwards Deming et le management de qualité
• le modèle de John Kotter en huit étapes pour conduire le changement
• La stratégie Business process re-engineering (BPR)

Thème 4 : Développer une vision systémique du changement

• L’acteur et sa rationalité limitée
• L’écoute du système
• L’apprentissage collectif des changements organisationnels

Thème 4 : Engager le personnel dans le changement

• Groupe de travail et management participatif
• Animer une réunion en véritable leader du changement

Questions / réponses

Bilan de l’action