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L’ambition de la QVCT est de permettre à l’ensemble des salariés de faire du “bon travail”. Cette
démarche collaborative intègre, à la qualité de vie, les conditions de travail
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La conduite du changement
L’entreprise qui ne réussit pas son changement est vouée à disparaître ou au mieux à survivre péniblement dans un environnement perçu comme menaçant. Le changement s’accélère incessamment.
Les managers formés pour faire face aux enjeux de la modernisation sont ceux qui préparent et mettent en œuvre ces nouvelles exigences de mouvement et d’agilité organisationnelle.
Thème 1 : Analyser les facteurs déclencheurs du changement
- Les mutations techniques et technologiques
- L’évolution des normes socio-culturelles
- Les outils d’analyse : la cartographie des processus, les diagrammes d’Ishikawa, de Pareto et de Gantt
Thème 2 : Comprendre et dépasser les résistances aux changements :
- La dynamique de groupe et le modèle lewinien du changement
- Le changement et la modération du stress
- La conflictualité inter-groupes
- L’obsolescence des compétences et la problématique de l’identité professionnelle
- Le management bienveillant et la liberté d’innover
Thème 3 : Maîtriser les modèles prévalant à la conduite du changement
- Le cycle P.D.C.A d’Edwards Deming et le management de qualité
- le modèle de John Kotter en huit étapes pour conduire le changement
- La stratégie Business process re-engineering (BPR)
Thème 4 : Développer une vision systémique du changement
- L’acteur et sa rationalité limitée
- L’écoute du système
- L’apprentissage collectif des changements organisationnels
Thème 4 : Engager le personnel dans le changement
- Groupe de travail et management participatif
- Animer une réunion en véritable leader du changement
Questions / réponses
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