Confronté à la diversité des profils, des motivations et des caractères des membres de son équipe, le manager peut se sentir déstabilisé, lorsque la relation à autrui le précipite dans les complexités auxquelles il peine à trouver une réponse adaptée.
La formation au management des personnes difficiles fournit un éclaircissement sur ces atypicités, l’âpreté singulière de la relation collaborative et les stratégies permettant néanmoins d’avancer ensemble.
A l’issu de la formation vous serez en mesure de :
- Qualifier la nature des problèmes relationnels rencontrés et les types de personnes difficiles
- Gérer le stress spécifique inhérent aux tensions impersonnelles associées
- Adapter son management sur le plan comportemental et verbal
- Innover sur le plan des solutions à apporter